Chez BestLookStyles, nous nous engageons à vous offrir une expérience shopping exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
  • Les articles doivent être accompagnés de leur reçu ou preuve d’achat originale.
  • Les sous-vêtements et les articles en soldes finaux sont exclus des retours pour des raisons d’hygiène.
Note importante : Pour préserver la qualité de nos produits haut de gamme, certains articles comme nos chemises élégantes et tops manches longues doivent être retournés dans leur emballage protecteur d’origine.

Processus de Retour

  1. Demande d’autorisation : Envoyez-nous votre demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Autorisation : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec un numéro RMA dans les 48 heures.
  3. Préparation : Emballez soigneusement votre article avec tous les accessoires d’origine.
  4. Expédition : Retournez le colis à l’adresse suivante :
    BestLookStyles – Retours
    48 Rue du Loup
    Bordeaux, FR 23524
  5. Confirmation : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [Numéro de commande] Bonjour l’équipe BestLookStyles, Je souhaite retourner un article de ma commande n°[votre numéro de commande]. Détails de l’article : – Nom du produit : – Taille : – Couleur : – Quantité : – Raison du retour : Mes coordonnées : – Nom complet : – Adresse email : – Numéro de téléphone : Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Cordialement, [Votre nom]

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans les 5-7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez le processus de retour standard.
  2. Dans votre email, précisez clairement que vous souhaitez un échange et indiquez le nouvel article souhaité (référence, taille, couleur).
  3. Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour.

Note : Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Non Retourables

Conformément à notre politique qualité et pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Articles soldés marqués comme « final sale »
  • Articles personnalisés ou modifiés à la demande du client
  • Articles endommagés par une mauvaise utilisation

Questions ?

Notre équipe clientèle est à votre disposition pour toute question concernant les retours ou échanges. Contactez-nous à [email protected] et nous serons heureux de vous aider.

Avec style,
L’équipe BestLookStyles