Bienvenue dans notre FAQ BestLookStyles ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes pour vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected].
À propos de BestLookStyles
Qui est la clientèle cible de BestLookStyles ?
Nous nous adressons principalement aux femmes urbaines et branchées âgées de 18 à 35 ans qui recherchent des pièces tendances comme des chemises élégantes, jeans droits et tops manches longues, avec un service de livraison international fiable.
Où est situé votre entreprise ?
Notre équipe est basée à Bordeaux, France, à l’adresse : 48 Rue du Loup, Bordeaux, FR 23524. C’est de là que nous préparons soigneusement chaque commande avec une attention particulière aux détails.
Produits
Quels types de vêtements proposez-vous ?
Notre collection inclut des pièces intemporelles et tendances : chemises élégantes, jeans droits, jupes longues, T-shirts et tops manches longues. Tous nos produits sont conçus pour offrir un style chic sans compromis sur la qualité.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour un ajustement plus confortable. N’oubliez pas que vous avez 15 jours pour retourner les articles qui ne conviendraient pas.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans tracas. Tous les paiements sont traités de manière cryptée pour garantir votre sécurité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape du voyage de votre colis jusqu’à votre domicile, que vous ayez choisi la livraison standard ou gratuite.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) : Via DHL ou FedEx pour 12.95€ – idéale pour les besoins urgents
- Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) : Via EMS pour les commandes de 50€ et plus – parfaite pour les achats planifiés
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons chaque commande avec soin dans un délai de 1-2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour généreuse :
- 15 jours pour retourner les articles non portés et en parfait état
- Processus simplifié via notre service client
- Remboursement sur votre moyen de paiement original
Comment initier un retour ?
Contactez simplement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons à travers chaque étape pour un processus sans stress.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe basée à Bordeaux est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais, avec la même attention que nous portons à la préparation de vos commandes.
Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
Dans ce cas rare, contactez immédiatement notre service client avec des photos du colis et des articles concernés. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, soit par un remplacement, soit par un remboursement complet selon votre préférence.
Chez BestLookStyles, chaque détail compte – de la sélection de nos pièces tendances à leur livraison soignée à votre porte. Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Sinon, notre équipe est toujours là pour vous aider à vivre une expérience shopping exceptionnelle.
Avec style,
L’équipe BestLookStyles